Votre casque téléphonique doit-il être binaural ou monaural ?
Avec une ambiance sonore supérieure à 75 dB, il faut prendre un casque binaural (2 écouteurs) avec micro antibruit.
De 65 à 75 dB d'ambiance sonore, vos conseillers peuvent aussi échanger avec leurs collègues. Un casque monaural ou contour d'oreille est alors bien adapté. Le micro antibruit reste nécessaire.
Avec moins de 65 dB, vous pouvez opter pour un microphone à tube vocal. L'écouteur peut être binaural ou monaural suivant vos méthodes de travail.
Dans le cas d'un centre d'appels, il est vivement recommandé d'équiper tous les conseillers du même modèle de casque.


Quels sont les avantages d’un casque téléphonique ?
Un casque téléphonique vous apporte les bénéfices suivants :
• Vous êtes plus libre : n'ayant plus à tenir le combiné de votre téléphone, vos mains sont disponibles pour taper sur le clavier de votre ordinateur, consulter un dossier, prendre des notes…
• Vous êtes plus à l'écoute de vos interlocuteurs : débarrassé de la contrainte du combiné, vous êtes plus attentifs à ce que vous disent vos clients, fournisseurs et autres partenaires.
• Vous préservez votre santé : l'adoption d'un casque téléphonique vous permet de mettre fin à nombre de maux dus à la tenue du combiné !


Quel casque téléphonique choisir ?

Le Plantronics Pulsar 260
Le Pulsar 260 est un module compact hautes performances équipé de la technologie Bluetooth et d'écouteurs filaires stéréo. Il est conçu pour les personnes de plus en plus nombreuses qui veulent utiliser leur téléphone mobile comme lecteur audio sans manquer d'appels. Ce casque spécial pour téléphone portable vous permet de changer de piste ou de modifier le volume sans manipuler le téléphone (ou tout autre périphérique stéréo Bluetooth). A l'arrivée d'un appel entrant, la musique s'arrête automatiquement et vous pouvez y répondre tout simplement en appuyant sur un bouton des écouteurs filaires. Ces écouteurs sont plus légers et discrets que des modèles serre-tête ou tour de cou et vous pouvez les utiliser au volant en retirant simplement un écouteur.
Ses caractéristiques :
- Commandes de la téléphonie en ligne, commandes de la musique distinctes.
- Pince à vêtement ou port cordon.
- Autonomie : 7 h en audio, 9 h en conversation, 200 h en veille
- Temps de charge : 3 heures.
- Sortie audio pour connexion Bluetooth à des haut-parleurs ou une chaîne hi-fi
- Logiciel Bluetooth V2.0 pour une coexistence améliorée avec les réseaux sans fil
- Alimentation : 5 VCC - 300 mA
- Type de batterie : Lithium-ion Polymère
- Bande passante : téléphonie 300 Hz - 3600 Hz (CVSD), audio stéréo 20 Hz - 20 kHz (16 bits/48 kHz)
- Impédance : 32 ohms (+/- 4 ohms à 1 kHz) - Distorsion : < 5 % à 19 kHz
- Poids du pod : 25 g
- Portée jusqu'à 10 mètres
Son prix : 67,90€

Le Plantronics Supra Plus Mono Tube
Ce micro-casque professionnel est devenu un standard pour les usages intensifs. Les modèles Supra intègrent les technologies brevetées Sound Guard® et Call Clarity. Il est très apprécié pour son confort et ses qualités acoustiques.
Ses caractéristiques :
- 1 écouteur
- Léger et confortable (50 gr)
- Micro tube vocal discret et hygiénique
- Serre-tête entièrement ajustable
- Prise de déconnexion rapide Quick Disconnect (permet de mettre facilement les appels en attente de s'éloigner du bureau sans retirer le microcasque)
Livré avec :
- Câble de connexion au téléphone (1,5 mètre)
- Prise de déconnexion rapide
- Tube vocal de rechange
Son prix : 120,00€

Le Plantronics Supra Plus Duo TV
La référence du micro-casque en centres d'appels et pour utilisateurs intensifs. Très résistant et confortable grâce à son serre-tête ajustable. Le tube vocal est une technologie Pantronics. Elle permet de loger le micro dans l'écouteur. Le son de votre voix est conduit dans le tube vocal jusqu'au micro. Ainsi, les bruits environnants ne sont pas perçus pas vos interlocuteurs. Votre micro-casque est plus robuste, le micro étant protégé par l'écouteur.
Ses caractéristiques :
- 2 écouteurs
- Léger et confortable (69 gr)
- Micro tube vocal discret et hygiénique
- Serre-tête entièrement ajustable
- Prise de déconnexion rapide Quick Disconnect (permet de mettre facilement les appels en attente de s'éloigner du bureau sans retirer le microcasque)
- Le modèle Supra intègre les technologies brevetées Sound Guard® et Call Clarity
Livré avec :
- Câble de connexion au téléphone (1,5 mètre)
- Prise de déconnexion rapide
- Tube vocal de rechange
Son prix : 155,00€

Le GN 2000 Flex Duo
La gamme GN 2000 combine simplicité d'installation, confort et ergonomie. Les conseillers à la recherche de confort et de protection, apprécieront l'ergonomie du GN 2000 et sa technologie PeakStop. Les superviseurs apprécieront sa facilité d'installation, sa compatibilité avec les systèmes existants. Il est équipé d'un micro antibruit spécial. Existant en version monaurale (Mono) ou binaurale (Duo), c'est un micro-casque professionnel conçu pour les usages intensifs. Cette version Duo permet une meilleure isolation avec le local.
Ses caractéristiques :
- Micro casque professionnel
- Micro anti-bruit
- 2 écouteurs
- Système Peak Stop blocant les niveaux sonores supérieur à 118dB.
- Bande passante large (jusqu'à 6800Hz) pour une écoute très intelligible
Son prix : 175,00€

VOIR AUSSI :
TELEVENDEUR/TELEVENDEUSE : UN METIER...

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Occasionnel débutant ou professionnel expérimenté en téléprospection, ce manuel sur la prospection téléphonique a été conçu et doit être utilisé comme un mode d’emploi, véritable sésame, pour multiplier vos rendez-vous auprès des professionnels et des particuliers.

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Le prix du livre est de 18 € (frais d'envoi inclus*)

* pour une expédition sur la France métropolitaine. Pour les DOM-TOM et l'EUROPE le prix est de 22 € (frais d'envoi inclus), pour le CANADA le prix est de 25 € (frais d'envoi inclus), pour l'AFRIQUE le prix est de 30 € (frais d'envoi en recommandé inclus)

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Frédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d’années des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d’activités. Il est également auteur de plusieurs articles sur la négociation commerciale dans la presse spécialisée et propose via internet son livre sur la vente en téléchargement gratuit sur son site personnel

Ses sites internet :
Booster vos ventes - Frédéric Chartier - Prospecter par téléphone

S.F.A.P - Frédéric Chartier - Les Sacquetons - 83440 Saint Paul en Forêt - FRANCE - Tél.: (33) 04.94.76.15.98
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