Tous les « STAGES de FORMATION en TÉLÉPROSPECTION » organisées et animées par Frédéric Chartier




Le Stage de Formation en Téléprospection « Vendre plus et mieux par Téléphone ! » :
- Maîtriser professionnellement le téléphone afin d’en exploiter pleinement les possibilités pour obtenir des rendez-vous qualifiés, prendre des commandes, pratiquer des ventes complémentaires, additionnelles (cross selling) ou dans la gamme supérieure (up selling), apporter un suivi de livraison irréprochable, gérer des litiges et apporter le meilleur service après-vente téléphonique.
- Élaborer des outils d’organisation téléphoniques pour mieux gérer son temps et ses appels sortants.
- Transmettre une méthodologie et un comportement de vente au téléphone adaptés et personnalisés à votre entreprise, à vos clients et à votre secteur d’activité.





Le Stage de Formation en Téléprospection « Relancer des impayés par téléphone » :
- Savoir structurer son entretien téléphonique en utilisant efficacement le téléphone comme un outil privilégié de relance des impayés
- Savoir organiser le traitement et le suivi des retards de règlements par téléphone, créer et gérer de façon rigoureuse un système de traitement et de suivi des impayés jusqu’à la réception des règlements (échéancier, les différentes lettres de relance, tableau de bord, ...)
- Savoir mener la vente à son terme par le moyen le plus efficace, rapide et économique pour appeler un Client et lui demander de procéder au paiement de ses dettes impayées
- Savoir préserver la relation commerciale tout en recouvrant toutes les créances de tout client débiteur.





Le Stage de Formation en Téléprospection « Relancer des devis par téléphone » :
- Qu’est-ce qu’un devis ?
- Quelles sont les causes réelles d’une demande de devis ?
- Quel doit être notre taux de transformation ?
- Accepter et assumer sa mission de « vendeur »
- Le téléphone : ses qualités, ses contraintes et ses exigences
- Quelle méthodologie pour réussir la relance de nos devis par téléphone ?
- Qualifier notre appel pour réussir la relance de nos devis par téléphone
- Traiter les objections téléphoniques spécifiques à la relance de devis
- Concrétiser notre objectif d’appel téléphonique par un résultat concret : un accord avec implication et engagement du client.





Le Stage de Formation en Téléprospection « Réussir des enquêtes téléphoniques » :
- Pourquoi réaliser des Enquêtes de Satisfaction Client par Téléphone ?
- Comment procéder à une Enquête Téléphonique de Satisfaction de ses Clients ?
- Accepter et assumer sa mission « d’enquêteur » au téléphone
- Établir un questionnaire pour approfondir au téléphone les causes de satisfaction ou d’insatisfaction des client/prospect et qualifier le fichier.
- Bâtir un ou plusieurs interviews téléphoniques (contenu, longueur et structure du questionnaire, l’ordre des questions, type et mode de réponse).





Le Stage de Formation en Téléprospection « Savoir prendre des rendez-vous par téléphone » :
- Améliorer la motivation des commerciaux par la formation afin de leur donner envie de plus prospecter par téléphone pour obtenir des rendez-vous qualifiés en B to B ou B to C
- Maîtriser le téléphone afin d’en exploiter pleinement les possibilités pour accélérer les ventes et la prospection téléphonique
- Elaborer des outils d’aide à la vente par téléphone et à la prospection commerciale téléphonique
- Transmettre une méthodologie et un comportement de vente au téléphone adapté.

Le LIVRE sur la PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
Pourquoi de nombreux commerciaux qui ont tant besoin de rendez-vous délaissent ou sous-traitent leurs prospections téléphoniques ? Pourquoi la plupart des téléprospecteurs récitent des scripts téléphoniques dits « en entonnoir » et en oublient leur véritable objectif d’appel ? Pourquoi vouloir franchir le « barrage secrétaire » par la force ou chercher à le contourner par la ruse ?

« Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? »
de Frédéric Chartier

en vente exclusivement sur
boutique.frederic-chartier.com

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