TELEPROSPECTION - PROSPECTION TELEPHONIQUE - TELEMARKETING
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fr2019-04-18T18:05:52+02:00daily12019-04-18T18:05:52+02:00Le « Taux de Prise de Rendez-Vous » par Téléphone
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2019-04-18T18:05:52+02:00frFrédéric ChartierMarketing TéléphoniqueQuel est votre taux de transformation d’appels téléphoniques en prise de rendez-vous ? En combien de temps ? Combien d'appels téléphoniques passez-vous pour au final avoir enfin un rendez-vous par téléphone ? Faut-il beaucoup insister ? Rappeler systématiquement ceux qui ne sont pas disponibles au téléphone ou bien passer à l’appel suivant pour plus d'efficacité ? Saviez-vous que dans le cadre de la vente au téléphone : 81% des ventes sont obtenus par les 10% des commerciaux qui vont au-delà du 5ème appel téléphonique !Quand téléphoner en prospection téléphonique pour prendre des Rendez-Vous ?
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2019-04-16T16:48:18+02:00frFrédéric ChartierMarketing TéléphoniqueQuelles sont les bonnes heures d’appels téléphoniques pour obtenir un rendez-vous par téléphone avec un professionnel (b to b) ou un particulier (b to c) ? Quelles doivent être la plage horaire optimale pour décrocher de nombreux rendez-vous par téléphone et la durée de notre séance de prospection téléphonique pour au moins 12 à 30 contacts téléphoniques argumentés par semaine ? Cela correspond à combien d’appels téléphoniques ?Les SALAIRES 2019 dans la TÉLÉPROSPECTION
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2019-03-27T10:17:05+01:00frFrédéric ChartierMétiersQuels sont les Salaires d’un Téléprospecteur débutant et d’un Téléprospecteur avec 4 ans d’expérience en Téléprospection ? Combien gagne en 2019 un Superviseur en Téléprospection ? Voici les Grilles de Salaires 2019 des Métiers de la Téléprospection en France…
Stages de Formation en Téléprospection
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2019-02-26T20:41:23+01:00frFrédéric ChartierFormationsPour des Téléprospecteurs et Téléprospectrices qui veulent vendre plus et mieux par téléphone, prospecter et obtenir des rendez-vous en téléprospection, relancer des devis ou des impayés par téléphone, réussir des enquêtes téléphoniques, … Voici toutes les « Formations en Téléprospection » organisées et animées par Frédéric Chartier, formateur expert en Prospection Téléphonique en France et à l’étranger.
Envoyer un mail pour annoncer notre Téléprospection
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2018-01-03T14:26:18+01:00frFrédéric ChartierMarketing Téléphonique80% des appels téléphoniques en Prospection Commerciale B to B avec un pré-contact par mail débouchent sur une Prise de Rendez-Vous ! Quels sont les conseils et astuces de Frédéric Chartier pour augmenter en Téléprospection vos ratios de conversion d’appels téléphoniques en rendez-vous ? Voici quelques exemples de mail à envoyer en amont pour annoncer l’objectif de prise de Rdv de votre prochain appel de Téléprospection…
Fiche Métier : RESPONSABLE de CENTRE d’APPELS
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2017-12-30T17:52:03+01:00frFrédéric ChartierMétiersVoici un Descriptif de Poste du métier de Responsable d'un Centre de Contacts / Relations Clients ou d’un Centre d’Appels Téléphoniques pour en connaître la Définition, les Missions et Objectifs, le Profil, les Qualités et Compétences, la Formation initiale, le Salaire, les Conditions de Travail, les Offres d’Emploi, …
Fiche Métier : RESPONSABLE de PLATEAU TÉLÉPHONIQUE
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2017-12-30T12:00:26+01:00frFrédéric ChartierMétiersVoici un Descriptif de Poste du métier de Chef de Plateau dans un Centre d’Appels Téléphoniques pour en connaître la Définition, les Missions et Objectifs, le Profil, les Qualités et Compétences, la Formation initiale, le Salaire, les Conditions de Travail, les Offres d’Emploi, …
Le métier de Téléconseiller va disparaitre en 2020 !
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2017-01-25T19:02:54+01:00frFrédéric ChartierActualitésLes Conseillers Téléphoniques humains vont être remplacés en 2020 par des assistants virtuels (chatbots) selon un spécialiste de l’intelligence artificielle…
Les « Phrases Type » en Télémarketing
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2017-01-25T18:12:02+01:00frFrédéric ChartierMarketing TéléphoniqueQuelles sont les phrases interdites en télémarketing ? Y-a-t-il des phrases type au téléphone à dire et ne pas dire pour une meilleure relation téléphonique ? Voici quelques formulations pour remplacer les expressions ou « mots noirs » d’un Téléconseiller…
Vendre Plus et Mieux par Téléphone
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2017-01-20T12:56:24+01:00frFrédéric ChartierFormationsVoici les objectifs du stage de formation « Vendre plus et mieux par téléphone » pour développer son chiffre d’affaires et sa rentabilité au téléphone animé par Frédéric Chartier, auteur du « Livre sur la Téléprospection » :
- Maîtriser le téléphone afin d’en exploiter pleinement les possibilités pour prendre des commandes, pratiquer des ventes complémentaires, additionnelles (cross selling) ou dans la gamme supérieure (up selling), apporter un suivi de livraison irréprochable et gérer des litiges,
- Élaborer des outils d’organisation téléphoniques pour mieux gérer son temps,
- Transmettre une méthodologie et un comportement de vente au téléphone adaptés et personnalisés à votre entreprise.