CONSCIENCE DE SOI ÉMOTIONNELLE
- Identifier les maux pour mieux les combattre (fatigue, stress, anxiété...).
- Faire la part des choses entre le bon stress, dynamisant, et le mauvais stress.
- Identifier ses limites pour se fixer des objectifs réalisables.
- Prendre conscience de ses propres rythmes.
- Être à l'écoute des autres.

AUTORÉGULATION
- Apprendre à se détendre, à se relaxer.
- Un esprit sain dans un corps sain.
- Savoir se ménager des pauses, mieux s’organiser.
- Évacuer le trac par la détente, la respiration, et une posture adaptée.
- Savoir analyser sa colère pour mieux la dominer.

AUTO-MOTIVATION
- Tirer les leçons du passé et accepter sa propre responsabilité.
- Savoir demander de l’aide.
- Trouver des aspects positifs à chaque épreuve.
- Avoir des attitudes nuancées: adopter le "juste milieu".
- S’ouvrir aux autres et aux nouvelles expériences.

ESTIME DE SOI
- Prendre conscience de ses forces pour mieux s’aimer tel que l’on est.
- Marquer son individualité.
- Faire des choix: savoir renoncer quand un projet, un objectif est trop ambitieux.
- L’estime de soi ne doit pas dériver vers un ego démesuré.

EMPATHIE
- Rester à l’écoute de l’autre.
- Être actif en matière de communication.
- S'adapter à son interlocuteur en utilisant son propre registre affectif.
- Ne pas tomber dans l’excès de la fusion émotionnelle avec l’autre.

EXPRESSION ÉMOTIONNELLE
- Privilégiez une vie sociale épanouie pour exercer votre expression émotionnelle.
- La communication passe autant par les paroles que par les expressions et gestes qui les accompagnent.
- Apprendre à poser sa voix.
- Vivez les sentiments que vous exprimez !

ASSERTIVITÉ
- Rester soi-même, avoir confiance en soi.
- Rester honnête et franc, respecter l'autre en toute circonstance.
- Savoir critiquer et accepter les critiques.
- Savoir dire non avec tact.

RÉSOLUTION DE CONFLITS
- Être attentif aux autres, encourager le dialogue pour prévenir les conflits.
- Chercher à comprendre les motivations de chacun sans porter de jugement explicite.
- Permettre à toutes les revendications de s’exprimer dans le respect des autres.
- Encourager la voix de la négociation et aboutir à un engagement des parties en conflit.
- Appuyer la recherche de solutions sur des éléments factuels, clairs et précis.

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Vous pouvez également lire la fiche pratique : « Comment développer son intelligence émotionnelle dans la vente ? »