La METHODE pour DEVELOPPER votre QUOTIENT EMOTIONNEL (QE)
Conseils
Voici une méthode en 20 pages imprimables pour développer votre Quotient Emotionnel. Cette méthode vous aidera à progresser à votre rythme et vous apporte des pistes de réflexion avec des exemples concrets pour chacun des huit thèmes suivants : conscience de soi émotionnelle, autorégulation, auto-motivation, estime de soi, empathie, expression émotionnelle, assertivité, résolution de conflits ...

Evaluez votre Intelligence Emotionnelle
CONSCIENCE DE SOI ÉMOTIONNELLE
- Identifier les maux pour mieux les combattre (fatigue, stress, anxiété...).
- Faire la part des choses entre le bon stress, dynamisant, et le mauvais stress.
- Identifier ses limites pour se fixer des objectifs réalisables.
- Prendre conscience de ses propres rythmes.
- Être à l'écoute des autres.
AUTORÉGULATION
- Apprendre à se détendre, à se relaxer.
- Un esprit sain dans un corps sain.
- Savoir se ménager des pauses, mieux s’organiser.
- Évacuer le trac par la détente, la respiration, et une posture adaptée.
- Savoir analyser sa colère pour mieux la dominer.
AUTO-MOTIVATION
- Tirer les leçons du passé et accepter sa propre responsabilité.
- Savoir demander de l’aide.
- Trouver des aspects positifs à chaque épreuve.
- Avoir des attitudes nuancées: adopter le "juste milieu".
- S’ouvrir aux autres et aux nouvelles expériences.
ESTIME DE SOI
- Prendre conscience de ses forces pour mieux s’aimer tel que l’on est.
- Marquer son individualité.
- Faire des choix: savoir renoncer quand un projet, un objectif est trop ambitieux.
- L’estime de soi ne doit pas dériver vers un ego démesuré.
EMPATHIE
- Rester à l’écoute de l’autre.
- Être actif en matière de communication.
- S'adapter à son interlocuteur en utilisant son propre registre affectif.
- Ne pas tomber dans l’excès de la fusion émotionnelle avec l’autre.
EXPRESSION ÉMOTIONNELLE
- Privilégiez une vie sociale épanouie pour exercer votre expression émotionnelle.
- La communication passe autant par les paroles que par les expressions et gestes qui les accompagnent.
- Apprendre à poser sa voix.
- Vivez les sentiments que vous exprimez !
ASSERTIVITÉ
- Rester soi-même, avoir confiance en soi.
- Rester honnête et franc, respecter l'autre en toute circonstance.
- Savoir critiquer et accepter les critiques.
- Savoir dire non avec tact.
RÉSOLUTION DE CONFLITS
- Être attentif aux autres, encourager le dialogue pour prévenir les conflits.
- Chercher à comprendre les motivations de chacun sans porter de jugement explicite.
- Permettre à toutes les revendications de s’exprimer dans le respect des autres.
- Encourager la voix de la négociation et aboutir à un engagement des parties en conflit.
- Appuyer la recherche de solutions sur des éléments factuels, clairs et précis.
Cette méthode en 20 pages imprimables pour développer votre Quotient Emotionnel vous est offerte si vous passez le Test d’évaluation de votre Intelligence Emotionnelle

Vous pouvez également lire la fiche pratique : « Comment développer son intelligence émotionnelle dans la vente ? »
Frédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, a vendu et animé jusqu’à sa retraite à 57 ans des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d’activités pour optimiser votre force de vente par de meilleurs résultats humains et économiques. Il est également auteur de plusieurs articles sur la négociation commerciale dans la presse spécialisée et propose via la boutique livres : le livre sur la téléprospection : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? », le livre sur l'accueil téléphonique : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » et le livre sur la vente du commercial : « Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes » dont la version e-book est en téléchargement GRATUIT !
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Le livre sur la PROSPECTION TELEPHONIQUE...
Vous trouverez dans ce livre les clefs pour prospecter par téléphone avec succès, obtenir de nombreux rendez-vous et renforcer votre envie de gagner de nouveaux clients, grâce à une méthodologie pertinente et efficace. Par ce guide d’autoformation vivant et non professoral sur la prospection par téléphone, vous allez acquérir les bons réflexes et automatismes, et surtout une aisance naturelle pour obtenir des rendez-vous qualifiés. Au travers de nombreux exemples et situations réelles, l’auteur vous livre avec pragmatisme des solutions concrètes et détaillées sous la forme de phrases, répliques et expressions pratiques pour réussir vos prises de rendez-vous par téléphone...
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Le livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
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Des FORMATIONS COMMERCIALES originales et personnalisées...
Il ne s'agit ici ni d'une méthode de vente, ni d'un discours structuré intellectuellement ou bien construit selon une approche psychologique des individus dont nous avons maintenant l'habitude et dont quelques unes peuvent être performantes. Je n'apporte pas un nouveau bagage culturel à nos participants, je développe leur capacité à utiliser leur propre potentiel...
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Vous trouverez ici des infos pratiques et gratuites sur les techniques de vente et de prospection commerciale (livres sur la vente, aides a la vente, conseils commerciaux, astuces vendeurs, fiches pratiques commerciales, humour sur les métiers de la vente, tests commerciaux, ...
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Êtes-vous plutôt imperturbable ou facilement déstabilisé(e) ? Êtes-vous empathique ? Savez-vous exprimer vos sentiments, vous affirmer, résoudre des conflits ? L´intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à percevoir ses propres émotions et à établir des rapports harmonieux avec les autres. Elle est essentielle pour l´accomplissement de soi et intervient à tous les niveaux de la vie personnelle et professionnelle.
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