La formation en entreprise doit plus que jamais contribuer au développement des compétences des personnes. L'entreprise a besoin de formateurs internes compétents sur lesquels elle peut compter. Former les autres, cela ne s'improvise pas. L'expertise technique à elle seule ne rend pas formateur. Il est donc indispensable que chaque formateur acquière les bases pédagogiques nécessaires pour pouvoir former. Il doit pouvoir faire la différence entre enseignement et formation, préparer ses actions de formation de manière méthodique, animer ce qu'il a préparé, gérer les différents supports, être à l'aise avec son groupe.