Le répondeur téléphonique d'une école :

Bonjour ! Vous êtes bien sur le répondeur de l'école de votre enfant... Dans le but de mieux répondre à vos besoins et de vous permettre de parler à la bonne personne, nous vous prions d'écouter le menu suivant avant de faire votre sélection :

- Pour mentir au sujet de l'absence de votre enfant, faites le 1
- Pour excuser le fait que votre enfant n'a pas fait son devoir, faites le 2
- Pour vous plaindre de ce que nous faisons, faites le 3
- Pour demander la démission d'un professeur, faites le 4
- Pour demander pourquoi vous n'avez pas reçu les documents qui étaient déjà inclus dans votre lettre de convocation ainsi que les précédents bulletins, faites le 5
- Si vous voulez que nous élevions votre enfant à votre place, faites le 6
- Pour demander que votre enfant change d'enseignant pour la troisième fois cette année, faites le 7
- Pour vous plaindre du transport scolaire, faites le 8
- Pour vous plaindre de la cafétéria, faites le 9

Si vous réalisez que vous êtes dans le monde réel, que votre enfant et vous-même devez être responsables de vos actions, vous pouvez raccrocher !

Le LIVRE sur l'ACCUEIL TELEPHONIQUELe livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
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