Difficile de choisir pour son Accueil Téléphonique entre un Standard conventionnel avec une Standardiste « en chair et en os » et un Serveur Vocal Téléphonique. 46 % des « Services Clients » des 200 plus grandes Entreprises françaises utilisent désormais un Serveur Vocal Téléphonique Robotisé qui génère un effet déceptif où beaucoup de clients insatisfaits raccrochent, autant par impatience que par exaspération d’être ainsi considérés. Quant à la Standardiste Traditionnelle, 53 % des Hôtes ou Hôtesses du Standard refusent de communiquer le courriel de leur Entreprise, 71 % des Standardistes …