Des EXEMPLES d’objectifs d’APPEL TELEPHONIQUE
Par Frédéric Chartier, mardi 15 septembre 2009 à 13:02 :: Livres :: #50 :: rss
Voici des exemples d’objectifs d’appel téléphonique pour réussir votre téléprospection que vous soyez un fabricant/distributeur de produits chimiques aux artisans, une entreprise de nettoyage industriel, une société qui vend une solution globale aux agents immobiliers, une entreprise de vente d’espaces publicitaires, une entreprise de vente de fermetures PVC aux particuliers, … Vous y trouverez également un exemple d’objectif d’appel pour décrocher un emploi par téléphone…
Pour un fabricant/distributeur de produits chimiques aux artisans
''« Vous êtes artisan maçon et vous n’avez pas forcément le temps de faire le tour de la concurrence…. Fabricant et distributeur de produits chimiques pour le bâtiment, je vends en direct d’excellents produits à des prix usines tels que des adjuvants pour mortiers, des produits d’étanchéité, …, Bref, des matériaux dont vous vous servez au quotidien !
Aussi, j’ai très envie de vous rencontrer pour faire de vous un nouveau client et ce pour votre prochain chantier ! Qu’en pensez-vous ? »''
Pour une entreprise de nettoyage industriel
« Vous avez déjà forcément une entreprise de nettoyage qui s’occupe de vos locaux… C’est également notre activité et mon métier de commercial consiste à démarcher de nouveaux clients dans notre domaine de savoir faire qui est également le vôtre : l’industrie pharmaceutique… Pour cela, j’ai très envie d’obtenir un rendez-vous pour vous donner envie à mon tour de changer de prestataire avant la fin de l’année ! Qu’en pensez-vous ? »
Pour une société qui vend une solution globale aux agents immobiliers
« Vous êtes agent immobilier et vous êtes confrontés à une concurrence parallèle : les PAP (Petites Annonces de Particuliers)… Ma société a mis au point une sorte de bourse d’échanges au niveau des exclusivités et différents services à la carte pour développer vos ventes… Ma mission consiste à y faire adhérer le plus grand nombre… C’est l’objet de mon appel : vous rencontrer pour faire de vous un nouvel adhérent et être à l’origine de votre prochaine transaction ! Qu’en pensez-vous ? »
Pour une entreprise de vente d’espaces publicitaires
« Suite à mon travail de pige, j’ai référencé une de vos publicités chez l’un de mes concurrents, j’ai fait travailler mon graphiste sur une nouvelle maquette… Elle est sur mon bureau… et je meurs d’envie de vous la présenter pour faire de vous un nouvel annonceur… Aussi mon objectif d’appel est d’obtenir un OUI à ma demande de rendez-vous au plus tôt, qu’en pensez-vous ? »
Pour une entreprise de vente de fermetures PVC aux particuliers
« En passant hier devant chez vous, j’ai noté que vos 6 fenêtres en façade étaient en bois et avec des simples vitrages… Ma société fabrique et assemble toutes sortes de fenêtres en alu ou PVC, à double ou triple vitrage et est surtout leader sur le marché de la rénovation… Vous êtes donc pour moi un client potentiel et j’ai, pour l’instant, en tant que commercial, une seule envie : vous rencontrer pour me persuader que j’ai bien fait de vous appeler, qu’en pensez-vous ? »
Pour décrocher un emploi
« Vous avez passé une offre d’emploi pour tel poste sous telle référence… Le profil recherché, les missions proposées, votre secteur d’activité, les recherches que j’ai réalisées sur votre société, …, et ma candidature que je viens de vous envoyer par courrier sont autant d’éléments qui me donnent envie d’anticiper, de décrocher avant l’heure notre premier entretien pour travailler dès demain dans votre Société, qu’en pensez-vous ? »
A personnaliser et à tester avec succès pour nos prochains appels
« C’est parce ce que vous êtes pour moi vendeur, un client potentiel pour telle raison, et cela me donne envie de vous rencontrer pour devenir votre nouveau fournisseur dans tel domaine et ce, en fonction de vos disponibilités, qu’en pensez-vous ? »
« Vous êtes un gros utilisateur de tel produit, or mon entreprise n’a pas la chance de vous compter dans sa liste « client grand compte ». Ma mission consiste à vous conquérir ! Aussi mon objectif d’appel est de vous donner envie de me recevoir, qu’en pensez-vous ? »
Extrait tiré du LIVRE SUR LA TELEPROSPECTION : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? » de Frédéric Chartier


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