Les REPONSES pour TRAITER les OBJECTIONS TELEPHONIQUES

Comment répondre aux objections téléphoniques pour réussir nos prises de rendez-vous commercial en b to b par téléphone ? Voici des réponses concrètes pour traiter les 15 objections les plus courantes au téléphone : « Je n’ai pas le temps de vous recevoir… », « Nous avons déjà un fournisseur », « Envoyez-nous votre documentation, votre plaquette, … », « C’est Monsieur JAMELA qui s’en occupe et il n’est pas là ! », « Cela ne m’intéresse pas ! », … Et décrocher plus facilement nos rendez-vous commerciaux en prospection téléphonique…

Les QUESTIONS FERMEES du MARKETING TELEPHONIQUE

Quelles sont les questions fermées utilisées dans le marketing téléphonique ? Pourquoi devons-nous éviter de poser ce type de question en téléprospection ?

Des EXEMPLES d’objectifs d’APPEL TELEPHONIQUE

Voici des exemples d’objectifs d’appel téléphonique pour réussir votre prise de rendez-vous par téléprospection que vous soyez un fabricant/distributeur de produits chimiques aux artisans, une entreprise de nettoyage industriel, une société qui vend une solution globale aux agents immobiliers, une entreprise de vente d’espaces publicitaires, une entreprise de vente de fermetures PVC aux particuliers, … Vous y trouverez également un exemple d’objectif d’appel pour décrocher un emploi par téléphone…

Les 5 AVANTAGES d'un RENDEZ-VOUS pris par TELEPHONE

Quels sont les 5 avantages d’un rendez-vous pris par téléphone ? Quelles sont les raisons essentielles qui doivent motiver les commerciaux à prendre leur téléphone pour décrocher de nombreux rendez-vous ?

ARGUMENTAIRE REPONDEUR TELEPHONIQUE

Pourquoi les téléprospecteurs doivent impérativement laisser un message sur un répondeur téléphonique ? Quels sont les scripts / argumentaires téléphoniques que propose Frédéric Chartier dans son livre sur la TELEPROSPECTION : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? »... Voici un extrait de son livre…

Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ?

Pourquoi de nombreux commerciaux qui ont tant besoin de rendez-vous délaissent ou sous-traitent leurs prospections téléphoniques ? Pourquoi la plupart des téléprospecteurs récitent des scripts téléphoniques dits « en entonnoir » et en oublient leur véritable objectif d’appel ? Pourquoi vouloir franchir le « barrage secrétaire » par la force ou chercher à le contourner par la ruse ?

Frédéric Chartier - consultant formateur en développement commercialFrédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d’années des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d’activités pour optimiser votre force de vente par de meilleurs résultats humains et économiques. Il est également auteur de plusieurs articles sur la négociation commerciale dans la presse spécialisée et propose via la boutique livres : le livre sur la téléprospection : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? », le livre sur l'accueil téléphonique : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » et le livre sur la vente du commercial : « Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes » dont la version e-book est en téléchargement GRATUIT !

 

Le LIVRE sur la PROSPECTION TELEPHONIQUE Le livre sur la PROSPECTION TELEPHONIQUE...
Vous trouverez dans ce livre les clefs pour prospecter par téléphone avec succès, obtenir de nombreux rendez-vous et renforcer votre envie de gagner de nouveaux clients, grâce à une méthodologie pertinente et efficace. Par ce guide d’autoformation vivant et non professoral sur la prospection par téléphone, vous allez acquérir les bons réflexes et automatismes, et surtout une aisance naturelle pour obtenir des rendez-vous qualifiés. Au travers de nombreux exemples et situations réelles, l’auteur vous livre avec pragmatisme des solutions concrètes et détaillées sous la forme de phrases, répliques et expressions pratiques pour réussir vos prises de rendez-vous par téléphone...
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Le LIVRE sur l'ACCUEIL TELEPHONIQUELe livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
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Le LIVRE sur la Vente du CommercialLe livre sur la VENTE
Voici enfin un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Vous allez vivre le déroulement vivant et pédagogique d’un entretien de vente, étape par étape, d’un commercial au comportement naturel, transparent, honnête, franc et direct qui séduit et donne envie aux clients potentiels d'acheter. Néophyte ou professionnel expérimenté, ce manuel de vente vous enchantera par sa philosophie qui privilégie le développement de votre intelligence émotionnelle plutôt que de vouloir vous inculquer des techniques de vente manipulatrices pour convaincre coûte que coûte vos clients.
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Il ne s'agit ici ni d'une méthode de vente, ni d'un discours structuré intellectuellement ou bien construit selon une approche psychologique des individus dont nous avons maintenant l'habitude et dont quelques unes peuvent être performantes. Je n'apporte pas un nouveau bagage culturel à nos participants, je développe leur capacité à utiliser leur propre potentiel...
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Vous trouverez ici des infos pratiques et gratuites sur les techniques de vente et de prospection commerciale (livres sur la vente, aides a la vente, conseils commerciaux, astuces vendeurs, fiches pratiques commerciales, humour sur les métiers de la vente, tests commerciaux, ...
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Vous y trouverez de nombreuses informations sur le marketing téléphonique... Livres sur la prospection téléphonique, astuces et conseils pour prospecter par téléphone, articles et fiches pratiques sur la téléprospection, informations sur le marketing téléphonique, …
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Vous y trouverez de nombreuses informations sur l'accueil téléphonique... Livres sur l'accueil téléphonique, astuces et conseils pour mieux répondre au téléphone, articles et fiches pratiques sur la réception d'appels, informations sur les appels entrants, …
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Le statut d'auto entrepreneur a simplifié les démarches pour la création d'entreprise, mais la gestion et le succès d'un tel projet repose sur certaines qualités et compétences. Ce Test « Atout Entrepreneur » inédit sur internet vous permet de faire le point sur votre potentiel d´entrepreneur. Qui n´a jamais rêvé de devenir son propre patron ?
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