- Ses premiers mots au téléphone pour se présenter et décliner le nom de son entreprise,
- Son aptitude à privilégier les appels professionnels au détriment de ses communications personnelles,
- Sa capacité à valoriser chacun de ses interlocuteurs,
- Son bon réflexe à proposer systématiquement de laisser un message lorsque le correspondant demandé est indisponible en employant les bonnes expressions téléphoniques,
- …

Nous avons dans cette vidéo tous les bons ingrédients d’une excellente standardiste…

Ce film vidéo demande un temps de chargement plus ou moins long pour être visionné. Cette durée dépend de la vitesse de votre connexion. Profitez-en pour parcourir un autre billet tout en laissant cette fenêtre ouverte.

Le LIVRE sur l'ACCUEIL TELEPHONIQUELe livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
Pour l'acheter en ligne...

 

Vous pouvez par exemple lire le sketch d'Edwige LA STANDARDISTE

 

Voici le lien direct pour regarder la vidéo de la standardiste modèle

 

P. S. : Cette vidéo a été mise en ligne le 1er avril : c’est un poisson d’avril ! La standardiste présentée n’est sûrement pas un bon exemple à suivre… C’est bien entendu une caricature de standardiste interprétée par Isabeau de R.

Standardiste chez ABC communication, Ophélie est à la fois délurée et frisant la bêtise. Elle enchaîne les bourdes comme d'autres enfilent des perles : avec constance et application. Une standardiste plus vraie que nature dans sa caricature !



VOIR AUSSI LES VIDEOS SUIVANTES :

Autres vidéos de standardiste
Les sketchs de vente
Vendre des abonnements par téléphone
Vendre par téléphone