Les 9 étapes de notre message vocal personnel sur le répondeur téléphonique de notre Entreprise

1/ Souhaitons la bienvenue à notre auditeur :
« Bonjour !…. »

2/ Assurons-le d’être le bon interlocuteur en nous présentant :
« Vous êtes bien en relation avec le répondeur personnel de Frédéric CHARTIER »

3/ Précisons le motif de notre absence momentanée :
« Je suis actuellement en déplacement »

4/ Informons-le sur un moyen possible pour nous joindre directement (heure de retour, créneau horaires, N° de portable ou de son assistante) :
« Vous pourrez me recontacter dés demain 8h00 à ce même numéro »
« Vous pouvez essayer de me joindre sur mon portable au 06.00.00.00.00 »
« Vous pouvez contacter mon assistante au 04.94.76.15.98 »

5/ Informons-le sur le moment où nous prendrons connaissance de son message :
« Je consulte ma messagerie plusieurs fois par jour »
« J’interroge mon répondeur à distance tous les soirs »

6/ Incitons-le à nous laisser un message :
« Laissez-moi un message… »

7/ Donnons-lui le mode d’emploi :
« Vous disposez de 3 minutes après le bip pour cela »

8/ Engageons-nous à le rappeler au plus vite :
« Je m’engage à vous rappeler au plus vite »
« Je vous rappelle demain au plus tard ! »

9/ Saluons-le !
« A très bientôt ! »


Pour réussir notre annonce d’accueil téléphonique sur notre répondeur Entreprise, nous devons :
- L’écrire mot à mot comme un script d’appel en nous appropriant les formulations proposées et en respectant chacune des étapes. Des phrases courtes, l’utilisation du présent, une idée/action par ligne.
- Y adjoindre des codes visuels pour souligner la bonne intonation (flèches vers le haut ou vers le bas) et les silences (…) pour reprendre sa respiration.
- Nous isoler pour enregistrer avec une voix intelligible notre texte jusqu'à la perfection : aucune hésitation.


Pour voir des EXEMPLES de message d’accueil pour répondeur en dehors de nos horaires d’ouverture

Pour vous amuser et trouver une idée de message drôle et originale pour le répondeur téléphonique personnel de votre portable ou de votre téléphone fixe : consultez dans la catégorie Humour la page MESSAGE RÉPONDEUR HUMORISTIQUE pour particulier

Les 9 étapes de notre message d'acceuil téléphonique sur le répondeur de notre Entreprise est extrait du Livre sur l'accueil téléphonique : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » de Frédéric Chartier