SALAIRE et RÉMUNÉRATION d’un TÉLÉCONSEILLER
Métiers
49% des dirigeants de Centre d’Appels Français pense que la faible attractivité du métier de Téléconseiller est au niveau de la rémunération… Le salaire annuel d’un Téléconseiller en France oscille entre 20000 euros et 25000 euros selon le secteur d’activité et jusqu'à 39000 euros pour un Superviseur… Qu’en est-il vraiment de ces enquêtes sur les rémunérations et salaires d’un Téléconseiller ? Quel est le Salaire mensuel moyen d’un Téléconseiller en 2018 ?
Une Sté de délégation de personnel, recrutement et formation en centre d’appels, Téléressources, a étudié les niveaux de rémunérations proposés à un candidat Téléconseiller et à un cadre Superviseur de plateforme téléphonique au travers d'un benchmark de 40 clients et d’une étude menée auprès de 300 candidats recrutés sur l'année 2010 et le 1er trimestre 2011 en Ile de France.
Salaire et rémunération d’un téléconseiller
Le salaire annuel d’un Téléconseiller en France oscille entre 20000 euros et 25000 euros selon le secteur d’activité :
- Les meilleurs rémunérations des téléconseillers sont dans les secteurs des Mutuelles, de la Santé et de la Protection Sociale avec un salaire annuel de 25000 euros (25K€/an).
- Le Salaire d’un Téléconseiller est de 24000 euros (24K€/an) dans le secteur de la Banque et de l’Assurance.
- Les téléconseillers dans la Distribution, le Commerce, les Services et les Transports ont un salaire de 23000 euros (23K€/an)
- Dans les Télécoms, le salaire d’un Téléconseiller est de 22000 euros (22K€/an)
- Une rémunération de 21500 euros (21,5K€/an) pour un Téléconseiller dans les secteurs de l’Energie et L’environnement
- Le salaire le plus bas d’un Téléconseiller en France se trouve dans le secteur de l’Industrie avec une rémunération annuelle de 20000 euros (20K€/an).
Salaire et rémunération d’un Superviseur de centre d’appels Français
Le salaire annuel d’un superviseur de téléconseillers (Team Leader) en France oscille entre 36500 euros et 39000 euros selon le secteur d’activité :
- Les meilleurs rémunérations d’un superviseur de téléconseillers sont cette fois ci dans le secteur de la Banque et de l’Assurance avec un salaire annuel de 39000 euros (39K€/an).
- Dans les secteurs des Mutuelles, de la Santé et de la Protection Sociale, le salaire d’un superviseur de téléconseiller est de 38000 euros (38K€/an).
- Le salaire le plus bas d’un superviseur de téléconseiller en France se trouve dans les secteurs de la Distribution, du Commerce, des Services et des Transports avec 36500 euros (36,5K€/an)
49% des dirigeants de centre d’appels français pense que la faible attractivité du métier de téléconseiller est au niveau de la rémunération…
C’est ce que révèle une enquête IPSOS menée pour la Mission Nationale de la Relation Client en mai 2011 auprès de 153 dirigeants de centre d’appels français.
SALAIRE d’un TÉLÉCONSEILLER en 2018 :
Selon le site d'emploi « indeed.fr », le Salaire mensuel moyen d’un Téléconseiller serait de 1 505€ au 23 janvier 2018. Cette estimation de « Salaire d’un Téléconseiller en France » provient de 8 722 employés, utilisateurs et emplois actuels ou publiés sur ce site d'emploi depuis les 24 derniers mois.
- Le Salaire d’un Téléconseiller chez Teleperformance serait de 2 158 € par mois d’après la moyenne de 12 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés,
- Le Salaire d’un Téléconseiller chez Webhelp serait de 1 692 € par mois d’après la moyenne de 6 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés,
- Le Salaire d’un Téléconseiller chez Armatis serait de 1 528 € par mois d’après la moyenne de 4 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés,
- Le Salaire d’un Téléconseiller chez Phone Régie (leader français de l'accueil en entreprise) serait de 1 648 € par mois d’après la moyenne de 18 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés,
- Le Salaire d’un Téléconseiller à la Macif serait de 1 952 € par mois d’après la moyenne de 20 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés,
- Le Salaire d’un Téléconseiller chez Xerox serait de 1 524 € par mois d’après la moyenne de 44 Salaires Téléconseiller (H/F) France reportés.
Pour gagner plus ! Offrez-vous le Livre d’auto-formation du Téléconseiller de Frédéric Chartier :
|
 Frédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d’années des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d’activités pour optimiser votre force de vente par de meilleurs résultats humains et économiques. Il est également auteur de plusieurs articles sur la négociation commerciale dans la presse spécialisée et propose via la boutique livres : le livre sur la téléprospection : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? », le livre sur l'accueil téléphonique : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » et le livre sur la vente du commercial : « Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes » dont la version e-book est en téléchargement GRATUIT !
|
|
Le livre sur la PROSPECTION TELEPHONIQUE...
Vous trouverez dans ce livre les clefs pour prospecter par téléphone avec succès, obtenir de nombreux rendez-vous et renforcer votre envie de gagner de nouveaux clients, grâce à une méthodologie pertinente et efficace. Par ce guide d’autoformation vivant et non professoral sur la prospection par téléphone, vous allez acquérir les bons réflexes et automatismes, et surtout une aisance naturelle pour obtenir des rendez-vous qualifiés. Au travers de nombreux exemples et situations réelles, l’auteur vous livre avec pragmatisme des solutions concrètes et détaillées sous la forme de phrases, répliques et expressions pratiques pour réussir vos prises de rendez-vous par téléphone...
Pour l'acheter en ligne...
|
|
 Le livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
Pour l'acheter en ligne...
|
|
 Le livre sur la VENTE
Voici enfin un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Vous allez vivre le déroulement vivant et pédagogique d’un entretien de vente, étape par étape, d’un commercial au comportement naturel, transparent, honnête, franc et direct qui séduit et donne envie aux clients potentiels d'acheter. Néophyte ou professionnel expérimenté, ce manuel de vente vous enchantera par sa philosophie qui privilégie le développement de votre intelligence émotionnelle plutôt que de vouloir vous inculquer des techniques de vente manipulatrices pour convaincre coûte que coûte vos clients.
Pour l'acheter en ligne...
|
|
 Des FORMATIONS COMMERCIALES originales et personnalisées...
Il ne s'agit ici ni d'une méthode de vente, ni d'un discours structuré intellectuellement ou bien construit selon une approche psychologique des individus dont nous avons maintenant l'habitude et dont quelques unes peuvent être performantes. Je n'apporte pas un nouveau bagage culturel à nos participants, je développe leur capacité à utiliser leur propre potentiel...
Pour lire la suite...
|
|
Des ressources COMMERCIALES sur la VENTE...
Vous trouverez ici des infos pratiques et gratuites sur les techniques de vente et de prospection commerciale (livres sur la vente, aides a la vente, conseils commerciaux, astuces vendeurs, fiches pratiques commerciales, humour sur les métiers de la vente, tests commerciaux, ...
Pour acceder au site commercial - vente...
|
|
 Des ressources sur la TELEPROSPECTION...
Vous y trouverez de nombreuses informations sur le marketing téléphonique... Livres sur la prospection téléphonique, astuces et conseils pour prospecter par téléphone, articles et fiches pratiques sur la téléprospection, informations sur le marketing téléphonique, …
Pour acceder au site de la prospection téléphonique...
|
|
 Des ressources sur l'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Vous y trouverez de nombreuses informations sur l'accueil téléphonique... Livres sur l'accueil téléphonique, astuces et conseils pour mieux répondre au téléphone, articles et fiches pratiques sur la réception d'appels, informations sur les appels entrants, …
Pour acceder au site sur l'accueil téléphonique...
|
|
 Des TESTS d'évaluation...
Voici une gamme complète de tests d'évaluation : Test de recrutement, Test de personnalité, Test d'orientation professionnelle, Test de compétences, Test de connaissance de soi, Test de QI, Test de QE, Tests Gratuits, ..., conçus et validés scientifiquement pour mieux vous connaitre et faire les bons choix
Pour vous tester...
|
|
 TEST Vente Commercial : Evaluez vos aptitudes commerciales
Bilan complet de toutes vos aptitudes liées à la vente, au commerce ou au marketing. Le test « Atout Vente » vous permet de mieux cerner votre potentiel commercial. Êtes-vous plutôt orienté(e) Force de vente, Relation client, Marketing, ou Technico-commercial ? Ce Test Vente Commercial Marketing s'adresse aux personnes exerçant des fonctions commerciales ou désirant évoluer vers la vente.
Pour passer le Test Vente ...
|
|
 TESTS Gratuits !
Test QI Gratuit, Test manager Gratuit, Tests Gratuits de personnalité, Test Gratuit du cerveau gauche et du cerveau droit, Test Quiz sur la téléprospection Gratuit, Testez gratuitement l'accueil téléphonique de votre entreprise, ...
Pour passer un Test Gratuit !
|
|
 TEST QE (Quotient Émotionnel) : Évaluez votre Intelligence Émotionnelle !
Êtes-vous plutôt imperturbable ou facilement déstabilisé(e) ? Êtes-vous empathique ? Savez-vous exprimer vos sentiments, vous affirmer, résoudre des conflits ? L´intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à percevoir ses propres émotions et à établir des rapports harmonieux avec les autres. Elle est essentielle pour l´accomplissement de soi et intervient à tous les niveaux de la vie personnelle et professionnelle.
Pour passer votre Test QE (Quotient Émotionnel)
|
|
 Le livre numérique sur la VENTE...
Pour augmenter votre CA et surtout votre marge en 2018... Frédéric Chartier vous offre son e-book de 92 pages "Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes". Un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Un ouvrage opérationnel découlant d'une longue expérience de terrain à Télécharger GRATUITEMENT !
Pour télécharger l'e-book GRATUIT sur la Vente...
|
