Stages de Formation en Téléprospection
Formations
Pour des Téléprospecteurs et Téléprospectrices qui veulent vendre plus et mieux par téléphone, prospecter et obtenir des rendez-vous en téléprospection, relancer des devis ou des impayés par téléphone, réussir des enquêtes téléphoniques, … Voici toutes les « Formations en Téléprospection » organisées et animées par Frédéric Chartier, formateur expert en Prospection Téléphonique en France et à l’étranger.
Tous les « STAGES de FORMATION en TÉLÉPROSPECTION » organisées et animées par Frédéric Chartier
Le Stage de Formation en Téléprospection « Vendre plus et mieux par Téléphone ! » :
- Maîtriser professionnellement le téléphone afin d’en exploiter pleinement les possibilités pour obtenir des rendez-vous qualifiés, prendre des commandes, pratiquer des ventes complémentaires, additionnelles (cross selling) ou dans la gamme supérieure (up selling), apporter un suivi de livraison irréprochable, gérer des litiges et apporter le meilleur service après-vente téléphonique.
- Élaborer des outils d’organisation téléphoniques pour mieux gérer son temps et ses appels sortants.
- Transmettre une méthodologie et un comportement de vente au téléphone adaptés et personnalisés à votre entreprise, à vos clients et à votre secteur d’activité.
Le Stage de Formation en Téléprospection « Relancer des impayés par téléphone » :
- Savoir structurer son entretien téléphonique en utilisant efficacement le téléphone comme un outil privilégié de relance des impayés
- Savoir organiser le traitement et le suivi des retards de règlements par téléphone, créer et gérer de façon rigoureuse un système de traitement et de suivi des impayés jusqu’à la réception des règlements (échéancier, les différentes lettres de relance, tableau de bord, ...)
- Savoir mener la vente à son terme par le moyen le plus efficace, rapide et économique pour appeler un Client et lui demander de procéder au paiement de ses dettes impayées
- Savoir préserver la relation commerciale tout en recouvrant toutes les créances de tout client débiteur.
Le Stage de Formation en Téléprospection « Relancer des devis par téléphone » :
- Qu’est-ce qu’un devis ?
- Quelles sont les causes réelles d’une demande de devis ?
- Quel doit être notre taux de transformation ?
- Accepter et assumer sa mission de « vendeur »
- Le téléphone : ses qualités, ses contraintes et ses exigences
- Quelle méthodologie pour réussir la relance de nos devis par téléphone ?
- Qualifier notre appel pour réussir la relance de nos devis par téléphone
- Traiter les objections téléphoniques spécifiques à la relance de devis
- Concrétiser notre objectif d’appel téléphonique par un résultat concret : un accord avec implication et engagement du client.
Le Stage de Formation en Téléprospection « Réussir des enquêtes téléphoniques » :
- Pourquoi réaliser des Enquêtes de Satisfaction Client par Téléphone ?
- Comment procéder à une Enquête Téléphonique de Satisfaction de ses Clients ?
- Accepter et assumer sa mission « d’enquêteur » au téléphone
- Établir un questionnaire pour approfondir au téléphone les causes de satisfaction ou d’insatisfaction des client/prospect et qualifier le fichier.
- Bâtir un ou plusieurs interviews téléphoniques (contenu, longueur et structure du questionnaire, l’ordre des questions, type et mode de réponse).
Le Stage de Formation en Téléprospection « Savoir prendre des rendez-vous par téléphone » :
- Améliorer la motivation des commerciaux par la formation afin de leur donner envie de plus prospecter par téléphone pour obtenir des rendez-vous qualifiés en B to B ou B to C
- Maîtriser le téléphone afin d’en exploiter pleinement les possibilités pour accélérer les ventes et la prospection téléphonique
- Elaborer des outils d’aide à la vente par téléphone et à la prospection commerciale téléphonique
- Transmettre une méthodologie et un comportement de vente au téléphone adapté.
Frédéric Chartier, consultant formateur en développement commercial, vend et anime depuis plus d'une quinzaine d’années des stages de formation performants dans de nombreux secteurs d’activités pour optimiser votre force de vente par de meilleurs résultats humains et économiques. Il est également auteur de plusieurs articles sur la négociation commerciale dans la presse spécialisée et propose via la boutique livres : le livre sur la téléprospection : « Comment réussir par téléphone nos prises de rendez-vous ? », le livre sur l'accueil téléphonique : « Comment mieux accueillir nos clients au téléphone ? » et le livre sur la vente du commercial : « Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes » dont la version e-book est en téléchargement GRATUIT !
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Le livre sur la PROSPECTION TELEPHONIQUE...
Vous trouverez dans ce livre les clefs pour prospecter par téléphone avec succès, obtenir de nombreux rendez-vous et renforcer votre envie de gagner de nouveaux clients, grâce à une méthodologie pertinente et efficace. Par ce guide d’autoformation vivant et non professoral sur la prospection par téléphone, vous allez acquérir les bons réflexes et automatismes, et surtout une aisance naturelle pour obtenir des rendez-vous qualifiés. Au travers de nombreux exemples et situations réelles, l’auteur vous livre avec pragmatisme des solutions concrètes et détaillées sous la forme de phrases, répliques et expressions pratiques pour réussir vos prises de rendez-vous par téléphone...
Pour l'acheter en ligne...
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Le livre sur L'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Ce livre s’adresse à tous ceux qui répondent au téléphone de façon occasionnelle ou répétitive, de la standardiste aux dirigeants en passant par les secrétariats et tout le personnel de l’entreprise. De la TPE (Très Petite Entreprise) à la multinationale, nous sommes aujourd’hui tous concernés pour améliorer la qualité de notre accueil téléphonique. Nous ne pouvons plus nous permettre de perdre en moyenne 23% de nos appels entrants pour des temps d’attente trop longs, de mauvais aiguillages, des postes occupés ou un standard saturé....
Pour l'acheter en ligne...
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Le livre sur la VENTE
Voici enfin un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Vous allez vivre le déroulement vivant et pédagogique d’un entretien de vente, étape par étape, d’un commercial au comportement naturel, transparent, honnête, franc et direct qui séduit et donne envie aux clients potentiels d'acheter. Néophyte ou professionnel expérimenté, ce manuel de vente vous enchantera par sa philosophie qui privilégie le développement de votre intelligence émotionnelle plutôt que de vouloir vous inculquer des techniques de vente manipulatrices pour convaincre coûte que coûte vos clients.
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Des FORMATIONS COMMERCIALES originales et personnalisées...
Il ne s'agit ici ni d'une méthode de vente, ni d'un discours structuré intellectuellement ou bien construit selon une approche psychologique des individus dont nous avons maintenant l'habitude et dont quelques unes peuvent être performantes. Je n'apporte pas un nouveau bagage culturel à nos participants, je développe leur capacité à utiliser leur propre potentiel...
Pour lire la suite...
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Des ressources COMMERCIALES sur la VENTE...
Vous trouverez ici des infos pratiques et gratuites sur les techniques de vente et de prospection commerciale (livres sur la vente, aides a la vente, conseils commerciaux, astuces vendeurs, fiches pratiques commerciales, humour sur les métiers de la vente, tests commerciaux, ...
Pour acceder au site commercial - vente...
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Des ressources sur la TELEPROSPECTION...
Vous y trouverez de nombreuses informations sur le marketing téléphonique... Livres sur la prospection téléphonique, astuces et conseils pour prospecter par téléphone, articles et fiches pratiques sur la téléprospection, informations sur le marketing téléphonique, …
Pour acceder au site de la prospection téléphonique...
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Des ressources sur l'ACCUEIL TELEPHONIQUE...
Vous y trouverez de nombreuses informations sur l'accueil téléphonique... Livres sur l'accueil téléphonique, astuces et conseils pour mieux répondre au téléphone, articles et fiches pratiques sur la réception d'appels, informations sur les appels entrants, …
Pour acceder au site sur l'accueil téléphonique...
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Des TESTS d'évaluation...
Voici une gamme complète de tests d'évaluation : Test de recrutement, Test de personnalité, Test d'orientation professionnelle, Test de compétences, Test de connaissance de soi, Test de QI, Test de QE, Tests Gratuits, ..., conçus et validés scientifiquement pour mieux vous connaitre et faire les bons choix
Pour vous tester...
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TEST Vente Commercial : Evaluez vos aptitudes commerciales
Bilan complet de toutes vos aptitudes liées à la vente, au commerce ou au marketing. Le test « Atout Vente » vous permet de mieux cerner votre potentiel commercial. Êtes-vous plutôt orienté(e) Force de vente, Relation client, Marketing, ou Technico-commercial ? Ce Test Vente Commercial Marketing s'adresse aux personnes exerçant des fonctions commerciales ou désirant évoluer vers la vente.
Pour passer le Test Vente ...
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TESTS Gratuits !
Test QI Gratuit, Test manager Gratuit, Tests Gratuits de personnalité, Test Gratuit du cerveau gauche et du cerveau droit, Test Quiz sur la téléprospection Gratuit, Testez gratuitement l'accueil téléphonique de votre entreprise, ...
Pour passer un Test Gratuit !
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TEST QE (Quotient Émotionnel) : Évaluez votre Intelligence Émotionnelle !
Êtes-vous plutôt imperturbable ou facilement déstabilisé(e) ? Êtes-vous empathique ? Savez-vous exprimer vos sentiments, vous affirmer, résoudre des conflits ? L´intelligence émotionnelle (IE) est la capacité à percevoir ses propres émotions et à établir des rapports harmonieux avec les autres. Elle est essentielle pour l´accomplissement de soi et intervient à tous les niveaux de la vie personnelle et professionnelle.
Pour passer votre Test QE (Quotient Émotionnel)
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Le livre numérique sur la VENTE...
Pour augmenter votre CA et surtout votre marge en 2019... Frédéric Chartier vous offre son e-book de 92 pages "Comment donner envie aux clients d'acheter pour réussir vos ventes". Un véritable guide pratique d'aide à la vente émaillé d'exemples, de techniques et de conseils. Un ouvrage opérationnel découlant d'une longue expérience de terrain à Télécharger GRATUITEMENT !
Pour télécharger l'e-book GRATUIT sur la Vente...
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